Я расскажу о шести критичных недостатках совместной покупки (СП), которые делают ее не столь привлекательной, как хотелось бы. Эти недостатки трудноустранимы, так как заложены в самой сути СП, мешают развитию и будут портить нам жизнь и мешать процветанию еще долгое время.
«Совместная Покупка» – это явление, которое наряду с микроволновками, электромобилями, айфонами и роботами изменило наш мир. Многие видят в ней и «спасение от кризиса» и «профессию будущего» и «волшебную таблетку».
Мы открыли одну из первых СП в России и работаем уже 8 лет в Нижнем Новгороде (на NN.RU), Екатеринбурге и Новосибирске. И мы знаем про все «подводные камни» СП. Везде они примерно одинаковы. Напоминаю, что основной принцип СП – это покупка чего-либо оптом, с фиксированной «наценкой» за услуги организатора (орга) от 5% до 20% (в разных регионах по-разному).
Первое. Как видим, оргу нельзя завышать цену на товар, то есть продавать товар по той цене, по которой ему хочется. Это в каком-то смысле «нерыночно». Малая наценка, в которую входят помимо всего и транспортные расходы, не позволяет оргам вкладывать много денег в рекламу и маркетинг. Часто у оргов не хватает времени на самые элементарные консультации и объяснения новичкам.
Самые выгодные (для участника) закупки – это большая работа и маленькое вознаграждение орга (и чем более выгоднее закупка участнику, тем менее выгодно оргу). Как следствие в особо выгодных закупках бывает и «дефицит», и не очень профессиональный менеджмент. СП – явно не то место, где «облизывают» каждого клиента (опять-таки в следствие минимальной наценки).
Второе. У оргов низкая мотивация к росту. Если во всем коммерческом мире работает формула «больше оборот – больше зарабатываешь», то организатор СП не видит отдачи от этой формулы. Он более ограничен. Выигрыш в цене на СП достигается за счет того, что будучи человеком «самозанятым», орг все делает сам и не платит сам себе зарплату (и налоги на эту зарплату). Увеличивая обороты или собирая несколько разных брендов, организаторы вынуждены нанимать персонал, арендовать склад и прочие прелести, что влечет все те же расходы, что и у обычных магазинов. При этом, повторю, они не имеют возможности делать наценку такую же высокую, как в магазинах. Организаторам с какого то момента просто невыгодно расширять свой бизнес. Он выгоден им только «маленьким».
Третье. Совместная покупка не брендируется. Пользователи часто путают СП на разных сайтах между собой. Порой нам («Совместная Покупка» на НН.РУ) жалуются и предъявляют претензии по закупкам, которые проходят на других сайтах. Сочетание «совместная покупка» не патентуется и используется всеми. Конкурирующие с СП даже на NN.RU форумы «Покупаем Вместе» и «Форум Закупок» тоже многими по инерции называются «Совместной покупкой».
Четвертое. Противодействие магазинов. Этот минус уже идет на спад, но все равно присутствует. Ранее более 50% всех закупок происходили при прямом противодействии производителей продукции. Это парадоксально, но люди могут возмущаться, что их товар кто-то покупает. Это связанно с желанием продать побольше франшиз магазинам, переложив тем самым все риски на них, получив себе всю прибыль заранее от продажи «эксклюзивного права продажи». Это, конечно, не совсем честно (продавать такое право, которое потом не можешь обеспечить никак), так как тот, кто купил твой товар, становится его владельцем и может далее продавать его по любой цене и кому угодно). Но это происходит. Производители возмущались и до сих пор возмущаются «несанкционированной» продажей их товара на СП. Но количество таких возмущений и противодействий за последние годы существенно снизилось.
Пятое. Незащищенность участника. Делегируя оргу покупку от своего имени на оптовой базе, участник закупки не подпадает под защиту закона о защите прав потребителя. Хотя конечно, тут сложно сравнивать – неработающих законов в России много.
И шестое. Дополнительные неудобства оптового склада. Покупка в магазине и на оптовом складе идентичного товара – это не одно и тоже. Покупка на оптовом складе допускает «пересортицу» – это когда вы заказали кофточку зеленого цвета, а вам положили кофточку синюю. Или вашей кофточки на складе вообще не оказалось – и вам вернули деньги. На СП такое в порядке вещей.
Все эти причины объективны, сложноустранимы и будут отравлять нам жизнь, возможно, еще очень долго. Но (хочется добавить немного позитива в конец статьи) все-таки эти минусы не перевешивают основные достоинства СП: удивительно низкая цена, широчайший ассортимент, множество отзывов и обсуждений, удобство получения заказа, принадлежность к сообществу. Это достоинства, которые позволяют СП постоянно расти и открывать новые направления: стройматериалы, еда, услуги.
Поддержите наше СМИ любой посильной для вас суммой – один раз,
или оформив подписку с помощью онлайн-кассы.
Став подписчиком KozaPress, вы будете поддерживать стабильную работу издания,
внося личный вклад в защиту свободы слова.
18+